Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu piercer.io, świadczonego drogą elektroniczną przez [nazwa firmy - do uzupełnienia], [adres siedziby - do uzupełnienia] („Usługodawca”). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§1. Definicje
- Usługa: aplikacja piercer.io do prowadzenia studia (m.in. rezerwacje, zgody, karta klienta, wiadomości, magazyn), dostępna przez przeglądarkę.
- Studio: przedsiębiorca, który zakłada konto w celu prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
- Użytkownik: osoba korzystająca z konta Studia (właściciel lub członek zespołu zaproszony przez Studio).
- Klient studia: osoba korzystająca z publicznych stron Studia (rezerwacja, podpis zgody, wiadomości). Klient studia nie jest stroną niniejszej umowy.
- Plan: zakres Usługi i cena, opisane w cenniku na stronie piercer.io.
§2. Postanowienia ogólne
- Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i jest świadczona w ramach relacji B2B.
- Zakładając konto, Studio akceptuje regulamin i politykę prywatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta, na czas nieokreślony.
- Usługodawca nie udziela porad prawnych, medycznych ani podatkowych. Szablony i podpowiedzi w Usłudze mają charakter pomocniczy.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
§4. Konto
- Studio podaje prawdziwe dane i dba o poufność haseł. Zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej.
- Właściciel konta odpowiada za członków zespołu, których zaprosił, i za nadane im uprawnienia.
- Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa Usługi, informując o tym Studio.
§5. Plany i płatności
- Plan bezpłatny ma ograniczenia opisane w cenniku. Plany płatne są rozliczane z góry, za okres rozliczeniowy wskazany w cenniku, za pośrednictwem Stripe.
- Podatek VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Studio otrzymuje fakturę za każdy opłacony okres.
- W razie braku płatności Usługodawca może, po wcześniejszym powiadomieniu, przenieść Studio na plan bezpłatny lub ograniczyć dostęp do funkcji płatnych. Dane Studia nie są wtedy usuwane.
- O zmianie cen Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Studio może do tego czasu wypowiedzieć umowę.
§6. Obowiązki Studia
- Studio jest administratorem danych swoich klientów i odpowiada za podstawę prawną ich przetwarzania, w tym danych o zdrowiu z formularzy zgody, oraz za poinformowanie klientów zgodnie z RODO.
- Studio odpowiada za treść swoich formularzy zgody i informacji dla klientów. Zalecamy, aby treści te sprawdził prawnik.
- Studio przestrzega przepisów sanitarnych i branżowych właściwych dla swojej działalności.
- Przyjmowanie zaliczek od klientów odbywa się przez Stripe Connect i podlega także warunkom Stripe.
§7. Powierzenie przetwarzania danych
W zakresie danych klientów Studia Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, wyłącznie na polecenie Studia. Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), której treść Usługodawca udostępnia na żądanie: [e-mail kontaktowy - do uzupełnienia]. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
§8. Dostępność i zmiany Usługi
- Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje stałej dostępności. Prace serwisowe w miarę możliwości planuje poza godzinami pracy studiów.
- Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi. Istotne ograniczenie funkcji planu płatnego w trakcie okresu rozliczeniowego daje Studiu prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
§9. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Studiu z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa na zasadach ogólnych.
- W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Studio w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
- Usługodawca nie odpowiada za działanie usług zewnętrznych (np. Stripe, Instagram) ani za treści wprowadzane przez Studio.
§10. Prawa do treści
Studio zachowuje wszystkie prawa do swoich danych i treści. Usługodawca udziela Studiu niewyłącznej licencji na korzystanie z Usługi na czas trwania umowy. Oprogramowanie, wygląd i znaki piercer.io należą do Usługodawcy.
§11. Rozwiązanie umowy
- Studio może w każdej chwili zrezygnować z planu płatnego w ustawieniach rozliczeń oraz zamknąć konto w Ustawieniach, Dane studia, lub pisząc na [e-mail kontaktowy - do uzupełnienia]. Studio i jego dane są wtedy usuwane po 30 dniach od zlecenia, z wyjątkiem podpisanych zgód, które są przechowywane w zablokowanej formie przez [5 lat - do potwierdzenia] po usunięciu, a następnie usuwane (w tym czasie dostęp ma tylko Usługodawca, aby odpowiedzieć na żądanie prawne, a każdy dostęp jest rejestrowany). Właściciel może anulować usunięcie do końca tych 30 dni. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia regulaminu.
- Studio może w każdej chwili pobrać kopię swoich danych w Ustawieniach, Dane studia (archiwum ZIP z plikami JSON i PDF), także w ciągu 30 dni przed usunięciem. Dane są następnie usuwane zgodnie z polityką prywatności.
§12. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres [e-mail kontaktowy - do uzupełnienia]. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.
§13. Zmiany regulaminu
O zmianie regulaminu Usługodawca informuje Studio e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Studio, które nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tą datą.
§14. Postanowienia końcowe
- Prawo właściwe i sąd właściwy: [prawo i sąd właściwy - do uzupełnienia].
- Regulamin jest dostępny w języku polskim, angielskim i francuskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.